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Última actualización: 26 de febrero de 2026
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Contacto: atencion@compraya24.com.ar · WhatsApp: +54 9 11 6964-2718
Qué datos recopilamos
- Datos del pedido: nombre, apellido, dirección de entrega, código postal, localidad, provincia
- Contacto: número de teléfono, correo electrónico
- Mensajes enviados a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct
- Datos técnicos de navegación: IP, navegador, páginas visitadas
- De plataformas Meta: ID de usuario (PSID/IGSID) y contenido de mensajes
Cómo usamos los datos
Únicamente para: procesar y entregar pedidos, atención al cliente, notificaciones de envío, análisis anónimo de navegación y publicidad en Meta (Pixel).
No vendemos ni compartimos datos con terceros para marketing.
Terceros con acceso a datos
| Shopify Inc. | Plataforma e-commerce |
| Meta Platforms Inc. | Publicidad y mensajería (Facebook, Instagram, WhatsApp) |
| Fixy / Urbanos | Logística (solo nombre y dirección) |
| Neon.tech | Base de datos (conversaciones de soporte) |
| Render.com | Hosting |
| Anthropic (Claude API) | Procesamiento IA del bot Lucía |
Mensajes por WhatsApp, Messenger e Instagram
Accedemos a: ID de usuario de la plataforma, contenido textual de mensajes, fecha y hora.
NO accedemos a: contactos, fotos de perfil, mensajes con otras personas.
Bot Lucía
Contamos con un asistente de inteligencia artificial llamado Lucía que responde consultas automáticamente. Podés solicitar hablar con una persona real en cualquier momento escribiendo "quiero hablar con una persona" o "agente". Horario de atención humana: lunes a sábado 9-20hs.
El contenido de las conversaciones se conserva durante 30 días y luego se elimina automáticamente.
Cookies
Usamos cookies esenciales (carrito, sesión) y el Píxel de Meta (medición de anuncios). Podés desactivar cookies no esenciales desde tu navegador.
Retención de datos
- Datos de pedidos: 5 años (Ley 11.683)
- Conversaciones de atención al cliente: 30 días
- Cookies y navegación: hasta 13 meses
Tus derechos (Ley 25.326 Argentina)
Acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad de tus datos.
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Seguridad
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Contacto
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